Obsługa klienta

Firma Daymaker jest ekspertem w dziedzinie obsługi klienta.

Zmiany zachodzące w zachowaniach konsumentów oraz szybki rozwój technologiczny wymuszają zmianę w podejściu do obsługi i przekierowanie uwagi na doświadczenia klienta w obszarze różnych kanałów kontaktu.

  • Strona internetowa
  • Media społecznościowe
  • Biuro obsługi klienta – telefon/mail/chat
  • Sklep stacjonarny
  • Sklep internetowy
  • Dostawa
  • Zwrot/Wymiana towaru/Reklamacja
  • Newsletter
  • Klub klienta

Adaptacja do nowoczesnego myślenia o obsłudze klienta to spore wyzwanie dla przedsiębiorstw. Granice między tradycyjnymi i cyfrowymi kanałami obsługi ulegają zatarciu. Komplementarne traktowanie obydwu kanałów oraz umiejętność dopasowania ich do potrzeb klienta to klucz do sukcesu.

Firmy i organizacje, które starają się zrozumieć mechanizmy obsługi klienta oraz poprawić jej poziom, są w stanie wzmocnić swoją konkurencyjność, zwiększyć lojalność klienta oraz poprawić wyniki sprzedaży.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych usługach oraz w jaki sposób mogą one wpłynąć na poprawę jakości obsługi klienta?

Nasze usługi