Co robi Mystery Shopper (Tajemniczy Klient)?

Przeprowadza anonimowe wizyty w roli klienta, aby sprawdzić poziom obsługi w danej firmie.

Mystery Shopping to metoda obserwacji, dzięki której klienci Daymaker dowiadują się, jak w rzeczywistości wygląda obsługa klienta w ich firmie. Z pomocą naszych obserwatorów, którzy na co dzień są zwyczajnymi klientami, jesteśmy w stanie zmierzyć jej poziom. Wynik badania pozwala wdrożyć odpowiednie zmiany, które przełożą się na zwiększenie satysfakcji klienta oraz poprawę wyników sprzedaży.

Praca Mystery Shoppera (Tajemniczego Klienta)

1.

Zgłoszenie do badania

Aby zostać obserwatorem Daymaker, będziesz potrzebował dostępu do komputera oraz telefonu komórkowego wyposażonego w aparat. Po rejestracji oraz zatwierdzeniu Twojego konta informacje o nowych propozycjach badań będziesz otrzymywał za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź bezpośrednio po zalogowaniu się na swoje konto Daymaker. Żadne badanie nie jest obowiązkowe – sam decydujesz, której obserwacji chcesz się podjąć.

.

2.

Przeprowadzenie badania

Po zgłoszeniu chęci wykonania badania oraz naszej akceptacji (przydzielenia Ci konkretnego zamówienia) otrzymasz podręcznik do badania z instrukcjami, z którymi powinieneś się dokładnie zapoznać. Przed Tobą najprzyjemniejsza część pracy – przeprowadzenie badania.

3.

Raport

Po przeprowadzeniu wizyty należy wprowadzić swoje odpowiedzi oraz ewentualne załączniki wymagane dla danego zamówienia (paragon, zdjęcie i in.) do naszego systemu on-line. Wynagrodzenie za przeprowadzoną obserwację otrzymasz przelewem na Twoje konto bankowe w kolejnym miesiącu.

Płacą ci za to, że robisz zakupy – idealnie!

Przykładowe metody obserwacji, w ramach których Mystery Shopper może otrzymać zlecenie

  • Mystery Shopping
  • Mystery Calling
  • Mystery Web
  • Store Check
  • Analiza aktywności klienta
  • Entry i Exit Interview

Korzyści i efekty obserwacji

Dokonywane przez Ciebie obserwacje mają ogromne znaczenie dla klientów Daymaker. Dzięki nim zyskają:

  • Lepszą wiedzę na temat obsługi klienta w obszarze różnych kanałów kontaktu
  • Podstawę do wprowadzenia zmian
  • Wyższy poziom kwalifikacji oraz motywacji personelu
  • Zwiększenie satysfakcji klienta
  • Poprawę wyników sprzedaży

Zostań Mystery Shopperem (Tajemniczym Klientem)

Masz zdolności obserwacyjne, jesteś dokładny i lubisz niezależność? Zapraszamy do współpracy!

Daymaker jest ekspertem w dziedzinie obsługi klienta. Mierzymy, analizujemy i pomagamy wdrażać zmiany prowadzące do poprawy jakości obsługi klienta w obrębie różnych kanałów. Praca w roli obserwatora to ciekawe, dodatkowe zajęcie, pozwalające na elastyczną organizację czasu. Nasze badania mają różnorodny charakter – obserwator może mieć za zadanie przymierzyć parę dżinsów, odbyć jazdę próbną, zjeść obiad w restauracji, skontaktować się z telefonicznym biurem obsługi klienta, czy też złożyć zamówienie w sklepie internetowym. Do przeprowadzenia obserwacji niezbędny jest komputer oraz telefon z wbudowanym aparatem. W przypadku niektórych zleceń może być konieczne posiadanie prawa jazdy lub dostęp do samochodu.

Chcę zostać Tajemniczym Klientem

En kvinna och en man tittar på skor tillsammans i en skobutik.

Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu.

info@daymaker.pl