XL-BYGG

Sektor sprzedaży materiałów budowlanych to konserwatywna branża, w której personel często odgrywa jedynie rolę osoby przyjmującej zamówienia zamiast roli sprzedawcy.

Nasza firma współpracuje z Daymaker od 9 lat – co jakiś czas nasze punkty sprzedaży odwiedzają Mystery Shopperzy, aby sprawdzić poziom obsługi. Wyniki przeprowadzonych badań wykorzystujemy podczas szkoleń dla personelu, których rezultaty są bardzo pozytywne. Staramy się działać w myśl naszego hasła – „Rzetelny skład budowlany”. Dlatego tak ważna jest dla nas kontrola jakości. Badanie Mystery Shopping firmy Daymaker to idealne narzędzie pozwalające na jej przeprowadzenie. Oto opinia Mystery Shoppera wystawiona po wizycie w jednym z naszych punktów sprzedaży:

Personel wykazał się profesjonalizmem, był uprzejmy, otwarty i miał niezbędną wiedzę. Miałem wrażenie, że jestem dla nich ważny. Miałem wyrzuty sumienia, że tak naprawdę nie zamierzam kupić drzwi – sprzedawca zrobił wszystko, żeby mnie usatysfakcjonować i odwalił kawał dobrej roboty. Bardzo dobra obsługa, wysoki poziom wiedzy, szczery uśmiech, sprzedawca nie żałował czasu dla klienta

Håkan Svensson, XL Bygg

Håkan Svensson, XL-BYGG

Project Manager ds. rynku / Product Manager ds. zakupów

Więcej klientów