2018-04-10

På torsdag presenterar vi Daymakerindex Butik Sverige 2018!

Förra årets rubrik för undersökningen var: ”Butikerna måste göra mer av fördelarna med det personliga kundmötet.” Vad hände sedan? Har butikerna blivit bättre? På torsdag släpper vi 2018 års undersökning.

Sedan vi började mäta Daymakerindex Butik 2009 hade vi sett en positiv trend under åren. Butikerna hade varje år blivit bättre på att ta hand om sina kunder i butiken. Det var därför en besvikelse att 2017 års resultat visade på en försämring.

I topp bland branscherna 2017 låg bokhandeln på 78%, en bransch med tuff konkurrens från e-handeln. Lägst betyg fick varuhus på 48%. Branschen som förbättrade sitt resultat mest jämfört med 2016 var optik. Av kedjorna placerade sig Synsam i toppen med 88% i förra årets undersökning. Bottennoteringen fick Rusta på 25%. Kicks stod för den största positiva förflyttningen jämfört med 2016, då de gick från 40% till 78%.

Men hur ser det ut nu 2018? Snart får ni veta!