Kundströmsanalys visar hur kunden rör sig i butiken.

Med kundströmsanalys som mätmetod kartlägger du dina kunders rörelsemönster i butiken. Du kan bland annat se hur kunden går, var kunden stannar och vad kunden gör när han eller hon stannat. Kundströmsanalys ger dig svar på var dina kalla och varma zoner är samt hur länge en kund är inne i butiken. Resultatet från Kundströmsanalysen ger dig underlag för att effektivisera produktplacering utefter kundens rörelsemönster.

Det här kan vi mäta

-kundens rörelse i butiken 
-om och var kunden stannar i butiken
-vad kunden gör när han eller hon stannat
-kundens tid i butiken
-varma och kalla zoner i butiken 
-om varuplaceringen är optimal
-vad kunden gör vid hyllan

Så här går det till

Med hjälp av elektronisk penna kan vi mäta olika aktiviteter på utvalda platser i butiken. Vi kan mäta särskilda produkter, hyllor, kampanjer eller hela avdelningar. Exempel på aktiviteter är om en kund stannar vid en hylla, tar på en vara eller plockar med sig en vara. Om ni vill veta vilken sorts kund som gör vad kan vi även registrera olika egenskaper på kunden. Ex: vilket kön det är, om hon har familj med sig, om hon går ensam, har inköpslista med sig, pratar i mobiltelefonen eller har kundvagn.

Resultatet en start på förändring

Resultatet från Kundströmsnalysen ger dig underlag för att optimera butikens uppbyggnad och produktplacering utefter kundens rörelsemönster. Resultatet av pennans mönster ger dig svar på var dina kalla och varma zoner finns. Med den vetskapen har ni bra underlag för att förändra butikens exponering utefter era kundgruppers beteende och därmed kunna sälja mer.