-
Apoteket AB
Andrea Gruvmalm, Marknads- och omvärldsanalytiker, Apoteket AB, Sverige
”Mystery Shopping har hjälpt oss att se hur kundvarvet ser ut, var vi är starka i mötet med kunden och vad vi behöver förbättra. Med Mystery Shopping mäter vi bemötande, försäljning och rådgivning. För oss är kvalitetssäkring A och O.”
-
Telia
Magnus Månsson, Store Development - Telia Stores Sweden
"Våra försäljningsökningar beror delvis på att vi arbetar med att mäta kundbemötandet med Mystery Shopping. Vi har sett en ökning av merförsäljningen. Det kanske inte var något man tänkte på förut men nu har frågan lyfts fram mer så vi säljer fler produkter per kvitto."
-
Skoda
Håkan Nilsson, Försäljningschef, Skoda, Sverige
"Vi är helt beroende av våra återförsäljares affärsmässighet, kunskap och engagemang. Därför mäter vi detta regelbundet med Mystery Shopping och använder sedan resultaten vid beslut av utbildning och som direkt feed-back till våra återförsäljare."
-
Cramo
Henrik Tylestam, Marknad, Cramo Sverige AB
"Vi hyr inte bara ut maskiner utan har även viss försäljning i våra butiker. Med Mystery Shopping uppmärksammas kundens behov och Cramo säkerställer nöjdare kunder. Våra kunder får alla sina maskiner och eventuellt personligt skydd med sig vid ett och samma besök. Daymaker ger oss bra rapporter och analytiska underlag."
-
Venue Retail Group
Carl-Gustaf Atterdal, Försäljningschef, Venue Retail Group
"Genom att arbeta med Mystery Shopping säkerställer vi att nå servicemålen för Rizzo, Accent och Morris på bästa möjliga sätt. Venue Retail Group har som målsättning att ge service i världsklass, vilket vi kontinuerligt kan mäta med hjälp av Mystery Shopping."