Frågor och svar

1. Hur fungerar det?
Vi på Daymaker hjälper våra kunder med att bli bättre på att ta hand om sina kunder, att ge service. Detta sker genom sk observationer där vi skickar ut en observatör som genomför ett besök i en butik/hos en återförsäljare och tittar på ett antal punkter gällande servicen och bemötandet. Som observatör är du anonym och avslöjar inte för butikspersonalen att du är där på uppdrag av Daymaker AB. När vi får in ett uppdrag som passar din profil (ålder, kön, geografi) så skickar vi en förfrågan till dig via sms eller mail. Du loggar då in på Daymaker´s hemsida där du hittar mer information. Alla uppdrag är helt frivilliga och du väljer själv vilka observationer du vill acceptera och vilka du väljer att avslå. När du accepterat ett uppdrag så får du tillgång till en utbildningsmanual som du ska läsa noggrant inför besöket. Där står allt du bör tänka på och vilka punkter som just den här observationen vill belysa. När du genomfört observationen skall dina svar registreras direkt (inom 24 timmar) på vår sida via ett Webb-formulär.

2. Vad får man för ersättning?
Du får betalt per observation. Ersättningen för en observation varierar beroende på observationens omfattning. Du får alltid information om den unika ersättningsgraden innan du tackar Ja till uppdraget.

3. Hur mycket kan jag få jobba?
Vi är helt styrda av våra kunders önskemål beträffande när och hur en observation ska ske så vi kan aldrig förutse hur frekvent du kommer att få förfrågningar. Din profil (kön, ålder och geografi) skall passa kundens önskemål på observatörsprofil. Det här är ett extraarbete, alla uppdragen är frivilliga och du bestämmer själv vilka uppdrag du vill acceptera eller avslå.

4. Måste jag ha körkort?
Körkort är inget krav men underlättar naturligtvis.

5. Måste jag ha tillgång till dator?
Ja, du måste ha tillgång till en dator för att kunna ta del av arbetsuppgifterna. Det är också en fördel om du har tillgång till en digital kamera alt kamera i din mobiltelefon.

6. Hur lång tid tar ett uppdrag?
Det varierar på uppdragets omfattning men tar i snitt ca 60 minuter (inkl förberedelser, besök och rapport).  En del uppdrag kan ta lite längre tid medan t ex Mystery Calling och Mystery Web-uppdrag endast kan ta ett par minuter att genomföra.

7. Får jag ersättning för mitt utlägg om det ingår varuköp i observationen?
Ja, du får ersättning i de fall där varuköp är en obligatorisk del av uppdraget. Kvitto måste alltid skickas in för att uppdrag och utlägg skall kunna godkännas och ersättning utbetalas.

8. När och hur betalas lönen ut?
Lön betalas ut, i efterskott, den 25:e varje månad till det konto du uppgett till oss. Skatt dras med 30 % om inte annat avtalats.

9.   Vilken anställningsform gäller?
Arbetsförhållandet mellan arbetstagare och arbetsgivare gäller för, och är begränsat till, det enskilda uppdragets varaktighet. När ett uppdrag är avslutat upphör arbetsförhållandet. Ett nytt arbetsförhållande etableras om det avtalas om ett nytt uppdrag, sk projektanställning.