I lördags när jag var på Systembolaget möttes jag av detta i entrén (se bild). HEJ, stod det med gul tejp på golvet direkt när man kom in. Vilken innovativ idé, man kan säga Hej till kunden på flera sätt.
Efter knappt en halv minut inne i butiken möter jag en ur personalen som ler åt mig och säger Hej. Jag kunde inte undgå att tänka; "vad har hänt". Systembolaget är inte den butik jag personligen räknar med att få något glatt bemötande av men att som kund bli sedd och få ett hej, en nick eller ett leende gör verkligen skillnad. Kundupplevelsen blir så mycket trevligare, oavsett om man ska handla vin, skor, potatis, glasögon eller en spis.
-Hejja systembolaget!
/ Linn Lagberg
