Anton på PRVs (patent- och reistreringsverket) kundtjänst har förstått hur man bemöter sina ”kunder”. Vad underbart det är när man hittar personer som är genuint intresserade av att hjälpa till. När jag kontaktar en kundtjänst är det just i syfte att få hjälp, jag vill ha svar på mina frågor eller bli av med ett ”problem”. Här är killen som har fattat det! Det som jag tycker är svårt och krångligt eller inte vet var jag ska hitta svaret på, är oftast inte svårt för det företag jag ringer. Att snabbt få svar, få hjälp hela vägen (inte bara en liten hänvisning) och dessutom på ett positivt sätt gör att i varje fall jag får en mycket positiv bild av det företag jag kontaktar.
/ Lotta Eriksson
